Assistenza Tecnica

Il Servizio di Assistenza tecnica di Xoftware provvede all'installazione, alla manutenzione ed alla riparazione di personal computer, server, stampanti e periferiche.

Gli interventi sono effettuati esclusivamente da tecnici specializzati con esperienza pluriennale in grado di operare in tempi brevi con soluzioni immediate ad ogni guasto, mentre le riparazioni più complesse vengono gestite presso i laboratori di assistenza.

Il servizio di Assistenza Tecnica gestisce ogni anno un parco macchine di diverse unità: garantisce la manutenzione ed assicura il funzionamento di installazioni complesse presso aziende di primaria importanza.

In base ai desideri del cliente i servizi possono essere erogati secondo le seguenti modalità:

• Assistenza on site di tipo assicurativo omnicomprensiva.
• Assistenza on site con manodopera garantita e parti a consuntivo.
• Assistenza on site presso il laboratorio con parti e manodopera a consuntivo.

Le prime due tipologie di contratto assicurano al cliente la continuità di esercizio: nel caso in cui l'attrezzatura guasta non sia immediatamente riparabile il laboratorio provvede alla temporanea sostituzione della stessa.

Per le aziende che hanno esigenze particolari il centro di assistenza è in grado di garantire interventi in tempi ristrettissimi (4 ore).